کانسیرج در هتل به عنوان رابط میان هتل و میهمان برای ارائه خدمات در هتل و یا بیرون از محیط آن است. این بخش به نحوی وظایفی پیشرفته تر از همکاران میز پذیرش دارد و به سوالات مهمانان درباره خدماتی که داخل هتل برای آنها در نظر گرفته شده است و یا حتی اطلاعاتی درباره شهر و یا جاذبه های دیدنی اطراف پاسخ میدهد.